为深入推进医保服务便民高效运行，进一步提升参保群众医疗保障获得感，靖宇县卫生健康和医疗保障局以“为民服务”为出发点和落脚点，于近期在14家医疗机构安装调试“医保政策查询系统”，全力打通医保政策服务群众的“最后一米线”，让医疗保障优质服务惠及千家万户。
便民快捷高效查询。靖宇县卫生健康和医疗保障局多方争取资金、设备，在全部定点医疗机构积极安装调试以“医保政策查询机”为主的医保政策查询服务系统，彻底改变了原来县域群众咨询医保政策，需要在医保经办窗口排队咨询，或是拨打热线电话等待解答，过程繁琐耗时的实际问题。正在安装调试的医保政策查询机外观简洁大方，操作界面人性化设计，即使是不熟悉电子设备的老年人也能轻松操作，方便快捷的优质服务体现在医保发展的方方面面。
信息获取全面准确。医保政策查询系统涵盖医保参保缴费、待遇报销、慢特病办理及报销比例等全方位的医保信息。县域居民只需点击屏幕，即可根据分类索引快速查询到医保参保缴费、待遇报销、异地就医等各类政策信息，内容详尽准确，有效避免信息误差，广大群众可依据自身需求精准获取详细政策内容，为就医规划、费用报销提供可靠依据，真正实现了医保政策“一站式”查询。
提升服务提高效率。在几年间的工作实践中发现，医保窗口很多时候是政策咨询居多，办理医保缴费等业务的群众需要等候很长时间。“医保政策查询机”安装完成后，政策咨询可通过查询机自助完成，医保窗口工作人员可以将更多精力投入到精准的业务办理中，整体办事效率显著提高，服务质量也随之提升，有效缓解办事大厅的人员空间和时间压力。
实时更新动态管理。“医保政策查询机”是靖宇县卫健和医保局优化便民服务的重要举措之一。除提供便民快捷的政策查询功能外，查询机还具备信息实时更新的运行优势。医保政策动态调整时，工作人员能够迅速在后台更新数据，保证广大群众查询到的始终是最新、最准确的政策内容。
“医保政策查询机”的购置引进，整体提升了县域医保服务的智能化水平，更是以实际行动践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。下一步，靖宇县卫健和医保局将持续探索创新服务方式，不断完善医保服务体系，切实增强广大百姓健康福祉，努力做到为靖宇县域经济社会高质量发展保驾护航。（吴昌军）
初审：魏思雨
复审：刘学云
终审：赵婉伊
