近日，一位96岁高龄的老人在靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口民警的帮助下，成功办理了身份证，得到了老人和家属的一致好评。
原来，几天前老人要去银行办理业务，但在准备出门时，却发现自己的身份证不见了。老人焦急万分，家属也急忙加入寻找的行列，但遗憾的是，翻箱倒柜身份证依旧没有找到。随后，老人的家属就带着老人来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理新的身份证。
在身份证办理过程中，民警耐心为老人整理了头发和衣服，确保身份证照片的质量。老人看着镜头中的自己，露出了满意的笑容。拍摄完身份证照片后，民警推着老人来到受理区办理身份证。
在采集指纹环节，民警遇到了一个小难题。由于老人常年劳作，手指上的指纹几乎被磨平，这给指纹采集带来了不小的困难。但民警并没有轻言放弃，而是将指纹采集设备拉到老人面前，“手把手”帮助老人进行指纹采集，在民警的不懈努力下，终于成功录取了老人的指纹。
身份证办理结束之后，老人竖起了大拇指，连连称赞民警耐心细致的工作。
下一步，靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口将不断创新服务方式、提升服务质量、拓展服务领域，进一步完善服务设施、优化服务流程、加强人员培训和管理等方面的工作，提供更加高效便捷的政务服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，努力提升辖区群众的幸福感、安全感和满意度。
来源：出入境管理大队
初审：王艳
复审：刘学云
终审：赵婉伊
